Servicios
En Base Metalurgica, nuestro principal servicio es la atención. Por ello disponemos de un amplio horario de atención al público a través de diferentes canales.
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Atención Teléfonica: De 9.00 a 14:00 Via Email/Eshop: 8:30 a 18.30 Horas Festivos Locales/Nacionales 2023: 6-7-10 de Abril | 1 de Mayo | 25 de Julio | 15 y 25 Agosto | 12 Octubre | 1 Noviembre | 6-8-25 Diciembre |
| Via Email: A Través del email el 84% de nuestras respuestas son en menos de 15 minutos. De los cuales el 54% se responden en menos de 5 minutos. |
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| Chat: Disponemos de Chat online para atención para cualquier cliente y como soporte para nuestros comerciales/distribuidores de zona. | |
| Via Eshop/App: Se Dispone en tiempo real toda la información de los productos, stock, precios, previsiones, estado de pedidos y seguimientos de envío de expediciones. Así como un histórico de ventas |
Disponemos de la ultima tecnología con el fin de informar en el menor tiempo posible y con la mayor información posible.
Enviamos confirmacion de pedido, con los precios-plazos. Informamos puntualmente del envio de la mercancia cuando se ha recogido y disponemos de una extranet para los distribuidores en la cual pueden encontrar toda la informacion de los productos , realizar pedidos, ver historico de comprar y estado de pedidos pendientes.
Trabajamos con las mejores empresas de transporte a nivel nacional/internacional. (Dachser - Envialia - Fedex - DB Schenker)
Sus
pedidos se enviarán en el mismo dia (siempre y cuando haya stock de los
productos solicitados) en el mismo dia si realizan su pedido antes de
las 18 Horas, gracias a nuestra rapida gestion logistica de envios.
Ofrecemos servicios especiales de transporte, para momentos puntuales
y urgentes con entregas antes de las 9.00 o 12.00 horas (Depende localidad y tipo de transporte/compañia)
Asi como la
posibilidad de entregar las mercancias en sábado o entregas neutras en
clientes finales.
Ofrecemos atención técnica especialidad, asi como cursos de formación para comerciales especializadas en las areas que comercializamos.
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SAT: Y porque no solo vendemos, tenemos servicio técnico propio (SAT) de nuestros productos comercializados, para ofrecer una gestión global, asesoramiento, venta y reparación. |
Servicios Adicionales
En Base Metalurgica, además ofrecemos servicios adicionales para los fabricantes y suministros industriales.
La distribución actual esta cambiando a pasos agigantados, grupos de compra grandes, grandes cadenas internacionales, ventas directas, etc...
Desde Base Metalurgica, estamos cerca de los distribuidores, y ahora tambien de los fabricantes que quieran colaborar, avanzar, crecer, con nuestro Grupo Industrial.
Por ello lanzamos unos nuevos servicios que lograrán avanzar en la digitalización y modernización y optimizacioón de su empresa en los nuevos tiempos.
- Creación de imagen corporativa (Logo, Web, Folletos, Etc...)
- Gestión de Stocks
- Digitalización de catálogo
- Creación de sistema venta online (pública o privada a distribuidores, asociado a su stock real, etc..)
- Inversión en nuevas lineas de negocio-productos
Disponemos de la ultima tecnología con el fin de informar en el menor tiempo posible y con la mayor información posible.
